İade ve Değişim Politikası

Adarya Boutique olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar dahilinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

İade Koşulları

İade talepleriniz için ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması zorunludur:

• Ürün, orijinal ambalajında ve tüm etiketleri üzerinde eksiksiz olmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve herhangi bir hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürün, teslim alındığı şekilde ve orijinal haliyle iade edilmelidir.
• İade faturası veya e-arşiv faturanızın çıktısı ile birlikte gönderilmelidir.
• Özel olarak sizin için üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerde iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.

İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünü yukarıdaki koşullara uygun şekilde hazırladıktan sonra, iade talebinizi [İletişim Bilgileriniz veya İade Formu Linki] üzerinden bize iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade gönderimi için gerekli bilgiler (kargo firması anlaşma kodu vb.) verilecektir. Ürünü belirtilen kargo firması ile tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması veya yanlış gönderilmesi durumları dışında alıcıya aittir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygun olması durumunda ürün bedeli, ödeme şeklinize göre en geç 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir. İade sürecinin tamamlanması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Değişim Koşulları ve Süreci

Değişim talepleriniz için ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Değişim yapılacak ürünlerin iade koşulları ile aynı şartları taşıması zorunludur.

Değişim yapmak istediğiniz ürünü ve değiştirmek istediğiniz yeni ürünü (beden, renk vb. belirterek) [İletişim Bilgileriniz veya Değişim Formu Linki] üzerinden bize iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra değişim süreci hakkında bilgilendirileceksiniz. Stok durumu uygun olduğu takdirde değişim işleminiz gerçekleştirilir. Değişim kargo ücretleri hakkında detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.

Yardım ve Destek

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için [email protected] üzerinden Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Bu politika, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a uygun olarak hazırlanmıştır.